마스크 '공적판매처'의 비명…"우리는 왜 욕받이가 돼야하나요"

정부, 공적물량 가장 많이 공급할 공적판매처로 '약국' 결정
직원 따로 없는 영세사업장 많아
"설명부터 민원까지, 화내는 분들도 감당해야" 어려움 토로6일 서울 종로5가 인근 약국에서 시민들이 마스크를 구매하고 있다. 이날부터 전국 약국에서는 중복구매 확인시스템이 구축돼 신분증을 제시해야 마스크 구매가 가능하다. 1인당 5매였던 구매한도는 1인당 2매로 줄었다./김현민 기자 kimhyun81@

[세종=아시아경제 김현정 기자] "대기하던 분들이 물건 빼돌리는거 아니냐, 대기줄 관리 안하냐 화내고…작은 영세약국에서 그런 관리 할 인력 있는 곳이 몇이나 될까요. 정상적인 처방조제복약지도 업무도 불가능하고, 정신노동에 시달리고 있어요. 전 봉사하겠다고 한 적 없지만 (실제로는) 봉사하고 있네요. 잘했다, 수고했다 소리라도 들으면 모를까 아무 이득 없이 욕받이 피해자가 된 기분입니다."

정부가 약국을 중심으로 공적판매처와 관련 물량을 늘리겠다고 밝힌 가운데, 판매 현장에서는 혼란이 가중되고 있다. 특히 약사 한두명이 근무하는 이른바 '동네약국'의 경우 정상적인 영업이 어려울 정도로 혼잡을 겪고 있으며, 때로는 손님들의 질책과 의혹제기 등의 민원에 시달리고 있다고 토로하는 사례가 적지 않다.

한 인터넷 카페에 자신을 약사라 밝힌 A씨는 "1주일간 매일 공적물량 50~100장 정도 들어오는데, 10~20명 손님이 사가시면 끝난다"면서 "그런데 문의는 10배가 넘는다. 다들 간절하니 언제, 몇시에 들어오냐, 얼마냐 묻는데 나중에는 답해주다가 목이 찢어질 것 같다"고 설명했다. 이어 "시간 공지하면 3시간 전부터 줄 서시는데, 몇장 받겠다고 기다리시는 어르신 보는 것도 고역이다"라면서 "약국도 다음날 몇시에 몇장의 마스크가 오는지 잘 알지 못하는 상황에서 정신노동에 시달리고 있다"고 밝혔다.

정부는 이에 앞서 공적물량의 공급 대부분을 중복공급 방지 시스템이 갖춰진 약국을 통해 공급하겠다고 밝힌 상태다. 구윤철 기획재정부 제2차관은 전날 한 방송에 출연해 "마스크가 1000만장 정도 생산되는데 공적 물량 800만장 중 200만장은 의료계나 대구ㆍ경북 등 특별관리지역에 우선 배분하고 600만장은 (약국ㆍ농협ㆍ우체국 등) 시중에 공급한다"며 이 같이 말했다.

6일 서울 종로5가 인근 약국에서 시민들이 마스크를 구매하고 있다. 이날부터 전국 약국에서는 중복구매 확인시스템이 구축돼 신분증을 제시해야 마스크 구매가 가능하다. 1인당 5매였던 구매한도는 1인당 2매로 줄었다./김현민 기자 kimhyun81@

기재부에 따르면 공적판매처로 지정된 곳 가운데 매장 수가 가장 많은 곳 역시 약국이다. 국내 기준 약국 2만2543곳, 농협 1898곳, 우체국 1406곳이다. 우체국과 농협에 1곳당 100개, 약국은 250개 정도 공급하는 게 정부의 목표다. 이 추산대로라면 판매 물량이 가장 많고 접근성이 좋은 약국으로 구매 희망자들이 몰릴 가능성이 높다.

또 다른 약사 B씨는 "나라에서 가격을 1500원으로 통제하는데 카드 수수료나 세금, 직원 인건비, 임대료 등을 감안할 때 사실상 몇백장, 몇천장을 팔아도 손에 돈이 남지 않는 구조"라면서 "처방전 복약지도 같은 것도 해야 하는데 해당 손님들도 사람이 우글거리는 것 자체에 불편함을 느낀다고 약국에 토로한다"고 말했다. "정신적으로 너무 고통스럽다"고도 했다. 이어 "주민번호를 일일이 입력하고 조회하고, 고령자들에게 왜 2매밖에 구매가 안되는지 이해시키는 것도 약국의 몫"이라면서 "비상상황인 것은 알고 있지만 약국은 주민센터도 아니고 매월 임대료를 내야하는 민간 사업장"이라고 강조했다.

김현정 기자 alphag@asiae.co.kr 

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