서비스 중단하고도 ‘무료’ 광고는 계속…‘부킹닷컴’에 공정위 제재
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10.27 14:58
네덜란드 숙박예약플랫폼 ‘부킹닷컴’이 무료공항택시 서비스를 중단하고도 해당 광고를 일부 페이지에서 계속 노출했다가 공정거래위원회에 적발됐습니다.
공정위는 부킹닷컴의 거짓 광고 행위(표시광고법 위반)에 시정명령과 1억 9,500만 원을 물린다고 오늘(27일) 밝혔습니다.
공정위에 따르면 부킹닷컴은 2022년 4월 12일부터 PC 웹사이트에서 일정 금액 이상의 숙박상품을 예약하면 공항에서 숙소까지 택시 서비스를 무료로 제공하는 프로모션을 시작했습니다.
두 달여 만인 6월 27일부터는 국내 소비자들에 해당 프로모션을 중단했지만, ‘무료공항택시’ 광고는 2023년 9월 20일까지 지속적으로 노출한 것으로 조사됐습니다.
구체적으로, 2022년 6월 27일부터 약 5개월 동안은 ‘무료공항택시’ 광고는 띄워둔 채 광고를 눌렀을 때 접속하는 택시 이용 페이지만 차단 조치한 것으로 드러났습니다.
또 2022년 11월 29일부터는 광고도 내리기 시작했지만, 모든 광고를 완벽하게 차단한 것은 아니어서 일부 국내 소비자들은 여전히 거짓 광고에 노출됐습니다.
이 기간에 ‘무료공항택시’ 광고를 본 국내 소비자는 광고와 다르게 실제로는 무료 서비스를 제공받지 못했다는 게 공정위 조사 결과입니다.
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