유명 제과업체의 케이크 속에서 나온 이물질. <연합뉴스>

유명 제과업체의 케이크에서 머리카락 모양의 검은 이물질이 나왔다는 주장이 제기됐다.

2일 연합뉴스 보도에 따르면 20대 여성 A씨는 지난달 27일 생일을 맞아 유명 베이커리 업체의 케이크를 구입해 집에서 가족과 함께 파티를 열었다.

케이크 포장을 개봉한 후 어머니와 동생이 케이크를 한입씩 먼저 떠먹은 후 칼로 케이크를 자를 때 머리카락과 비슷한 모양의 물체가 나왔다. A씨는 이물질을 잡아당겨도 너무 깊숙이 박혀 잘 나오지 않았다고 했다.

A씨는 케이크를 구매한 점포로 제품을 가져가 환불받았다. A씨에 따르면 케이크 속 이물질은 점포 직원이 포크를 이용해 빼낼 때도 빵에 완전히 달라붙어서 잘 분리되지 않았고, 일부분이 잘리기도 했다고 한다.

업체는 며칠간의 현장 조사를 통해 케이크의 이물질이 머리카락은 아니며, 직원들의 작업복 중 일부가 떨어져 공중에 날아다니다 제조과정에서 들어갔을 가능성이 있다고 분석했다.

업체 측은 또 칠레산 냉동 딸기잼에서 나왔을 가능성도 있는 것으로 추정했다.

서울에서 혼자 생활하다 생일을 맞아 가족이 함께 모였다는 A씨는 2일 "케이크 이물질 때문에 생일을 망쳤다. 업체 직원의 태도도 불친절해서 불쾌했다"면서 "적절한 피해보상을 원한다"고 말했다.

그는 또 "업체의 보상 의지가 약해보여 식품의약품안전청에도 신고했다"고 말했다.

업체 관계자는 "나와선 안될 이물질이 나와서 고객께 진심으로 죄송하단 말씀 드린다. 생일을 망치신데 대해서도 적절한 보상을 해드리도록 하겠다. 앞으로 품질관리에 더 각별한 신경을 써 유사한 일이 발생하지 않도록 하겠다"고 밝혔다.

업체는 피해보상책으로 현금과 상품권, 제품 등을 포함해 최대 10만원 정도를 검토하는 것으로 알려졌다.