갤럭시가 또? GOS·통화불량 이어 연락처 삭제 논란도
보헤미안
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2022.04.13 00:12
삼성전자의 일부 갤럭시 스마트폰에서 저장했던 연락처가 갑자기 삭제되는 현상이 발생했다. /사진=삼성전자 |
12일 정보통신(IT) 업계에 따르면 최근 네이버의 갤럭시 스마트폰 사용자 카페와 삼성전자 사용자 커뮤니티 등에 이 같은 현상을 경험했다는 후기가 공유됐다.
갤럭시S21 울트라 모델을 사용 중인 A씨는 "어느 날 친동생 전화번호가 삭제돼있었다"며 "카카오톡엔 연락처가 남아있는데 통화했던 기록도 사라졌다"고 남겼다.
또 다른 사용자 B씨도 "한달 전에 추가했던 새로운 연락처가 지금 보니 삭제돼있다"며 "어느 시점에 삭제됐는지는 분명하지 않지만 저장한 것은 확실하다"고 전했다.
갤럭시S20를 사용 중인 C씨는 네이버 카페에 남긴 글에서 "지난해 10월에 전화번호가 두 개 삭제됐고 올해 1월에도 하나가 지워졌다"며 "삼성전자 서비스 센터에서 해킹 여부까지 확인했으나 별 문제가 없다는 답변을 들었다"고 밝혔다. 이어 "인스타그램 등 일부 앱에서는 다이렉트 메시지(DM)이 보내져 있는 등 이상한 활동 이력도 발견됐다"고 덧붙였다.
삼성전자는 각 기기마다 사용 환경이 다르기 때문에 게시글만으로는 정확한 원인을 확인하기 어렵다는 입장이다. 연락처가 삭제되는 현상은 구글 계정의 동기화 문제일 수 있다고 주장했다. 하나의 구글 계정을 스마트폰과 태블릿 PC 등 여러 개 단말에 연동해 사용하는 경우 태블릿PC에서 데이터 백업 중 오류가 생겨 연락처가 삭제되면 스마트폰에도 영향을 미칠 수 있다는 것이다.
삼성전자 관계자는 "구글 계정을 사용하지 않는 단말 기기를 로그아웃하면 자동 동기화를 막을 수 있다"며 "삭제된 연락처는 구글 내 계정 관리 페이지나 스마트폰 내 휴지통에서 검색 후 복원할 수 있다"고 설명했다.
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