이케아 “가격 계속 낮출것… 배송비는 별개”

조립서비스 비용은 배송비와 별개로 부과된다. 조립서비스는 상품의 가격이 25만원 미만일 경우 5만원부터 책정된다. 상품 가격에 따라 5만원씩 증가해 200만원 이하의 제품은 30만원이 부과된다. 가구를 사면 당연하게 배송과 조립 서비스를 받아왔던 한국 소비자들에게 이런 비용 정책이 익숙지 않다는 지적이 이어지고 있다. 

이에 대해 요한손 대표는 “이케아는 소비자들의 선택을 존중해 두가지 방식으로 이용할 수 있도록 했다. 고객이 직접 매장을 찾아 제품을 가져가고 조립하거나 혹은 배달·조립 서비스를 이용하는 방식”이라며 “저렴한 가격에 이용할 수 있도록 서비스 비용을 배제한 것”이라고 반박했다.

이어 “가격을 낮추기 위해 제품에 서비스 비용을 포함시키는 방식을 지양한다”면서도 “가격 정책에 대해 끊임없이 고민하겠다”고 덧붙였다.

한편 이케아는 오는 12일 이케아 기흥점을 열고 수도권 남부 지역 공략에 나선다. 이케아 기흥점은 전체 영업장 면적 4만9808㎡에 지하 2층, 지상 3층 규모로 조성됐다.

2020년 2월13일에는 동부산점을 오픈한다. 내년 상반기 중에 서울경기권에 도심형 소규모 매장을 개점할 계획이다.